Trocas e Devoluções

Guia Completo para Trocas e Devoluções na WaveWear Brasil

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação e segurança dos nossos clientes. Na WaveWear Brasil, valorizamos sua experiência de compra e oferecemos processos simples e rápidos para resolver qualquer questão relacionada aos produtos adquiridos.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas:

1. Nas Lojas Físicas

  • Apresente o produto em uma de nossas lojas físicas.
  • Traga o ticket de compra original para comprovar a aquisição.
  • Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução de forma ágil.

2. Pela Internet (De Casa)

  • Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
  • Inclua no e-mail os detalhes da compra, como número do pedido e descrição do produto.
  • Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
  • Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.
  • Após esse período, não será possível realizar devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito comprovado.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, é importante observar as seguintes condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais informações.
  • Em caso de defeitos de fabricação, a troca ou devolução poderá ser solicitada mesmo fora do prazo, mediante análise.

Dicas para Facilitar o Processo

  • Guarde o ticket ou comprovante de compra em local seguro.
  • Verifique o estado do produto assim que recebê-lo para evitar problemas futuros.
  • Entre em contato conosco imediatamente caso tenha qualquer dúvida ou problema.

Garantimos transparência e praticidade para que sua experiência com a WaveWear Brasil seja sempre positiva. Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você!